El servicio de soporte de PokerStars recibe una media de 12.000 emails al día de sus jugadores. La mayoría de las consultas son por olvido de la contraseña o porque se ha experimentado un mal uso de la función de chat. Y luego están el resto de consultas, se puede decir algo inusuales.

En una entrevista con EPT Gran Final Magazine, una de las primeras empleadas del departamento de soporte de la sala, cuenta como es su trabajo como jefa de turno de soporte de PokerStars.

“Ha habido muchas consultas fuera de lo común” dice Joanne, que trabaja desde Londres.

“Hace poco ayudé a un jugador a pedirle matrimonio a su novia. Nos escribimos una serie de emails, sobre cómo podía hacerse. Al final lo conseguimos haciendo saltar un ventana popup con el mensaje, mientras su novia jugaba en una mesa online. La chica se volvió loca y por supuesto dijo que si” cuenta Joanne.

Otra experiencia que Joanne recuerda especialmente empezó como una tragedia, pero afortunadamente terminó con final feliz.

“Una vez, un jugador empezó a sentirse muy enfermo mientras estaba jugando y lo escribió en el chat. Algunos de los otros jugdores de la mesa se pusieron enseguida en contacto con nuestro soporte técnico y le enviamos una ambulancia. El jugador sobrevivió gracias a ello”.

Vía: Pokernyhederne